Как купить

Расчет материалов.
Для расчета материалов для строительства загородного дома, отделочных материалов и комплектующих Заказчику необходимо предоставить в отдел продаж компании Теплая Керамика техническое задание, рабочий проект или другую проектную документацию. Сделать это можно удобным для Вас способом:

• по электронной почте keramika@tk-nn.ru;
• факсу;
• через корзину на сайте при заказе материалов;
• лично в любом виде.

К исполнению расчёта принимаются эскизы от руки, электронные документы в форматах Adobe Acrobat, AutoCad, ArchiCad, JPEG, Excel и других программных пакетах. Согласно проекту и пожеланиям Заказчика мы выполним корректный расчёт строительных материалов и аксессуаров, предложим различные варианты и схемы монтажа систем снегозадержания, креплений кирпичной кладки и др., а также возможности организации системы отвода воды с крыши.

Зачем нужна услуга расчета?
При покупке фасадных и кровельных материалов очень важно правильно рассчитать не только количество кровельного материала. Необходимо учитывать много нюансов, таких как: территориальное расположение объекта, условия эксплуатации, соответствие требованиям СП (СНиП) и технологий различных систем, нагрузки на стропильную систему, возможность и целесообразность применения того или иного материала при строительстве конкретного объекта, грамотный подбор комплектующих, аксессуаров и многое другое. Для любой кровли нужно подобрать грамотное решение, исходя из конфигурации крыши, уклонов её скатов и ряда других особенностей. Важны особенности кровельного пирога для различных кровельных покрытий, плотность и высота утеплителя, его расположение относительно стропильной системы, потребность в подкровельных плёнках, защищающих утеплитель и стропильные конструкции от негативного воздействия влаги окружающей среды. Для любого фасада также необходим оптимальный подбор материалов, систем креплений, сопутствующих товаров: кладочных растворов, гибких связей, армирования. При необходимости следует предусмотреть аксессуары для вентиляции фасада. Организация кирпичных перемычек над оконными проёмами — уникальный раздел инженерных изысканий и предмет особой гордости компании. Выполнить красиво, уникально и современно помогут армирующие системы, расчёт которых выполнят сотрудники отдела.

Что нужно для расчета?
Подход инженеров кровельных и фасадных систем компании «Тёплая керамика» к проектам — комплексный. Для корректного расчета от заказчика необходима документация (в первую очередь, содержащая размеры, план кровли и чертежи фасадов, разрезы, узлы, кладочные и маркировочные планы). На данном этапе очень важно получить консультацию квалифицированного специалиста, ведь даже небольшая ошибка при выборе материалов или несоблюдение технологии строительства может обернуться серьезными неприятностями уже через несколько лет эксплуатации строения. Инженеры взаимодействуют с архитекторами, дизайнерами, проектировщиками, строителями. Сотрудники инженерно-технического отдела являются квалифицированными специалистами с уникальным опытом успешного применения материалов и комплектующих, их подбора и расчета, а также составления комплексной спецификации всех кровельных и фасадных материалов и доборных элементов, необходимых для профессионального монтажа.

Что включает в себя услуга?

• Помощь в подборе вариантов, консультации по ассортименту и техническим характеристикам материалов, предоставление рекламных материалов и при необходимости образцов продукции;
• Консультации по устройству кровельного и стенового пирогов, применению и монтажу материалов;
• Первичную оценку проекта/чертежей/данных на наличие всех необходимых параметров для осуществления расчета, запрос необходимой информации в случае некомплектности чертежей;
• Выполнение чертежа (плана кровли, стены, сложной кирпичной перемычки) с условными обозначениями и комментариями инженера в программе АutoCad;
• Расчет строительных материалов на основании выполненного чертежа, формирование подробной спецификации, подбор необходимых комплектующих;
• Предоставление чертежа и спецификации клиенту в формате PDF, корректировка с учетом пожеланий и возможных скидок, оптимизация комплектации.

Заказать расчет

Оплата.
Свой заказ Вы можете оплатить одним из следующих способов:

• За наличный расчет в шоу-руме компании «Тёплая керамика» в Нижнем Новгороде;
• По безналичному расчету. Договор-счет действителен в течение 3 (трех) банковских дней;

Цены на товары указаны с учетом всех налогов и упаковки (тары). Для оплаты по безналичному расчету достаточно согласовать с менеджером сроки поставки товара и получить договор-счет. После этого, совершив банковский перевод, Вы можете получить товар. При наличии выбранного Вами товара на складе, отгрузку возможно совершить сразу после оплаты по договоренности с менеджером отдела продаж. Оплата производится в рублях РФ.
Скачать реквизиты компании

Гарантии.
Гарантии заводов-производителей строительных материалов Европы и России.
Компания «Тёплая керамика» сотрудничает только с ведущими производителями строительных материалов России и Европы. Все наши партнеры имеют многолетний опыт производства строительных материалов, безупречную репутацию и являются безусловными лидерами в своих отраслях. Все заводы-производители предоставляют гарантии качества на производимую ими продукцию (до 50 лет гарантии в зависимости от производителя). На нашем сайте выложены все сертификаты качества на реализуемую нами продукцию (сертификаты ГОСТ, СЭЗ, пожарной безопасности, ISO, DIN и др.). Кроме того, Вы всегда можете запросить у менеджеров паспорта качества на продукцию.

Гарантии ТК.
Компания «Тёплая керамика» выбирает партнеров путем изучения репутации производителей и длительных многоэтапных переговоров. Мы проводим тщательную фильтрацию предложений о сотрудничестве, поступающих в наш адрес, таким образом, сегодня мы являемся официальными представителями только тех производителей, которые являются лидерами в своих отраслях.
Нам удалось завоевать доверие профессионалов строительного рынка: ведущих строительных, инвестиционных, проектных организаций. Для нас отзывы довольных сотрудничеством клиентов и репутация проверенного партнера гораздо важнее, чем просто факт продажи. В случае возникновения рекламаций, мы взаимодействуем с производителями, защищая и отстаивая интересы клиентов.

Доставка стройматериалов по всей России.
В рамках сервисного обслуживания клиентов компания «Тёплая керамика» готова предложить Вам полный комплекс услуг по доставке приобретенного товара на Ваш строительный объект в удобное для Вас время. Мы осуществляем прямые поставки продукции с российских заводов-производителей, с заводов, расположенных в Европе, а также предлагаем доставку товара с собственных складов в Нижнем Новгороде. Доставка осуществляется ж/д и автомобильным транспортом.
Имея надежных партнеров по транспорту, мы располагаем всеми возможностями для обеспечения доставки товара с четким соблюдением установленных сроков, гарантий качества обслуживания, а также невысокой стоимости доставки. Наши специалисты составят для Вас оптимальный маршрут, оформят все необходимые документы, и осуществят контроль доставки товара с завода-производителя или складских комплексов компании «Тёплая керамика» до Вашего строительного объекта. При необходимости комплектуются сборные грузы с разных складов в одном автомобиле. Также свой товар Вы можете забрать самовывозом со складов компании «Тёплая керамика» в Нижнем Новгороде.

Доставка автомобильным транспортом.
Прямые поставки с заводов-производителей осуществляются автомобилями большой грузоподъемности (еврофурами). Однако, если расположение Вашего строительного объекта не позволяет принять большегрузные автомобили, то возможен вариант перегруза товара на нашем складе на более удобный для Вас вид автотранспорта. Для отгрузок со склада в нашем распоряжении имеется автотранспорт различной грузоподъемности от 1.5 до 20 тонн, а также автомобили с краном-манипулятором, что позволяет качественно и в срок выполнить доставку любых строительных материалов. При необходимости в одном автомобиле комплектуются сборные грузы с разных складов.

Доставка железнодорожным транспортом.
Компания «Тёплая керамика» осуществляет доставку ж/д транспортом по всей территории Российской Федерации. Для перевозки продукции мы используем различные виды подвижного состава — крытые вагоны, полувагоны, ж/д контейнеры различной вместимости (20фут и 40фут и OpenTop). При необходимости мы можем организовать приемку и перетарку груза из вагонов на станции прибытия на Ваш автотранспорт, а также доставку контейнера до Вашего адреса. Также при необходимости можем осуществить временное хранение Вашего товара на терминале станции прибытия (возможность и стоимость согласовываются заранее).

Требования к подъездным путям, месту разгрузки; нормативы на выгрузку:

• Подъездные пути к месту выгрузки должны иметь достаточную ширину и твердое покрытие; спуски и подъемы в зимнее время должны быть очищены ото льда и посыпаны песком;
• Разгрузочная площадка должна иметь размеры, обеспечивающие свободу подъезда, разгрузки, разворота автомобиля при выгрузке. Поверхность разгрузочной площадки должна быть ровной, и не иметь значительных уклонов;
• При осуществлении доставки автомобилем, оборудованным манипулятором, желательно присутствие на объекте рабочего-стропальщика;
• Норма разгрузки малотоннажного транспорта составляет 30 минут, средне- и крупнотоннажного — до 1 часа.

Обмен и Возврат.
Уважаемые покупатели, в данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами обмена и возврата товаров, купленных в интернет-магазине компании «Тёплая керамика».

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
2. Если Вы принимаете товар, то напоминаем, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
3. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.) Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей») Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей») В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра.

Ограничения по возврату товара.
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Это:

• товары под заказ;
• колерованная краска и штукатурка;
• строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
• уцененный товар;
• а также товар, проданный как некондиционный.
• Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
• штукатурки, кладочные растворы, клея, пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон, ведро);
• сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств — например, отсутствие окаменелости и т.д.;
• клинкерная плитка, подоконники принимаются кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений);
• товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца; По всем вопросам о возврате или обмене товара Вы можете обратиться в отделы продаж компании «Тёплая керамика» в Нижнем Новгороде.